Política de Privacidad

Agua XXI Ingeniería S.A.S. (en adelante "Agua XXI"), empresa domiciliada en Pereira, Risaralda, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, informa a sus usuarios y clientes sobre el tratamiento que da a la información personal recopilada a través de su sitio web aguaxxi.com.co y sus canales de atención.

1. Responsable del tratamiento

Agua XXI Ingeniería S.A.S.
Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia
Correo electrónico: aguaxxi@yahoo.com
Teléfono: +57 316 4505754

2. Datos que recopilamos

Agua XXI puede recopilar los siguientes datos cuando usted nos contacta:

• Nombre completo
• Número de teléfono o celular
• Correo electrónico
• Dirección del predio o proyecto (para prestación del servicio)
• Información técnica sobre el problema o proyecto consultado

También recopilamos de forma automática datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante herramientas de analítica web, los cuales no se usan para identificar individualmente a los usuarios.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Atender solicitudes de cotización, consulta y prestación de servicios de ingeniería.
• Comunicarnos con el usuario para coordinar visitas técnicas o entregar informes.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando el usuario lo ha solicitado.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y tributarias.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio mediante análisis estadísticos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en: (i) el consentimiento del titular, dado al contactarnos voluntariamente; (ii) la ejecución de un contrato de prestación de servicios cuando aplica; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales a cargo de Agua XXI.

5. Transferencia a terceros

Agua XXI no vende, arrienda ni comercializa datos personales. Eventualmente podemos compartir información con terceros en los siguientes casos:

• Subcontratistas o aliados técnicos que participen directamente en la prestación del servicio solicitado.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos exigimos confidencialidad y adecuado tratamiento de los datos.

6. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a aguaxxi@yahoo.com o contactarnos por WhatsApp al +57 316 4505754. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Seguridad de la información

Agua XXI adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar estadísticas de uso. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Agua XXI se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, contáctenos:

• Correo: aguaxxi@yahoo.com
• WhatsApp: +57 316 4505754
• Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia